Un caso perturbador de acoso ha culminado en una indemnización de 55,7 millones de dólares para David e Ina Steiner, un matrimonio de Boston. Estos se convirtieron en víctimas de una campaña de hostigamiento que incluyó el envío de paquetes como cucarachas vivas y una máscara ensangrentada, perpetrada no por un individuo, sino por empleados de eBay. La situación se desató tras que los Steiner, conocidos vendedores en la plataforma y fundadores del blog EcommerceBytes, criticaran las nuevas políticas de eBay que favorecían a grandes comercios, lo que deterioró su relación con la empresa.
La serie de ataques fue intensa, incluyendo acoso en redes sociales y la suscripción no autorizada a revistas pornográficas. Tras investigar, la policía rastreó a los responsables hasta la sede de eBay en California. Entre los implicados se encontraban miembros del equipo ejecutivo, como Devin Wenig, entonces CEO; Steven Wymer y Wendy Jones, quienes no enfrentaron cargos penales, aunque algunos aceptaron pagar indemnizaciones. Los empleados de seguridad, sin embargo, sí fueron juzgados y condenados.
La empresa ha presentado disculpas públicas, reconociendo un “tono poco profesional” en su comunicación interna. Los Steiner expresan que su vida ha quedado marcada por problemas de salud mental como insomnio y ansiedad, destacando el impacto significativo que esta experiencia ha tenido en su vida cotidiana.