Microsoft enfrenta una de sus mayores interrupciones en la historia reciente, afectando a numerosos usuarios y empresas que dependen de su servicios. La contingencia, iniciada el jueves a las 17:17 hora española, ha impactado gravemente a la infraestructura de la compañía, comenzando con problemas en los servidores de Microsoft Exchange Online, el sistema esencial para la gestión del correo electrónico en entornos corporativos.
El colapso de esta plataforma ha tenido repercusiones amplias, incluyendo fallas en calendarios, tareas y funciones de Microsoft Teams, así como en aplicaciones vinculadas como SharePoint y las integraciones con los modelos de IA, como ChatGPT. A pesar de los esfuerzos incesantes de Microsoft para resolver la situación, los problemas persisten y la compañía aún no ha logrado restablecer la normalidad completamente.
La raíz del problema se ha identificado en los servidores de Exchange Online, aunque la empresa aún no ha proporcionado detalles sobre la causa precisa de esta interrupción. Hasta el momento, no hay indicios de un ciberataque, como ha confirmado Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft. La compañía planea ofrecer un informe completo una vez se solucione la crisis, aunque incidentes similares en el pasado han provocado retrasos en la comunicación.
Desde la noche del jueves hasta la madrugada del viernes, Microsoft ha implementado múltiples parches para intentar restaurar la capacidad operativa. Algunos de estos cambios han demostrado ser eficaces, pero la recuperación es gradual y difiere entre regiones, lo que significa que algunos usuarios ya pueden acceder a sus correos, mientras que otros siguen experimentando problemas.
Este es el tercer incidente significativo que sufre Microsoft 365 en lo que va del año, tras un apagón en enero que duró casi diez horas y otro en agosto que dejó a miles de usuarios sin acceso a Outlook. La compañía está bajo presión, no solo por la extensión de estos problemas, sino también por la repercusión que tienen en la confianza de sus usuarios y en sus operaciones diarias.