Eli Tan ha innovado al utilizar Muse, un nuevo agente de inteligencia artificial que accede a su cuenta de correo y tarjetas de crédito para gestionar gastos. En cuestión de minutos, creó una tabla en Google Sheets, canceló suscripciones duplicadas y solicitó un reembolso, todo de manera autónoma y sin que Tan tuviera que intervenir. Este éxito ha sido destacado en un reportaje de The New York Times, donde se señala el creciente interés por Muse y otros agentes similares como GrokBot e Instinct.
Muse, lanzado en Estados Unidos el 8 de septiembre, ha superado los 2,5 millones de descargas en sus primeros 13 días, según datos de Sensor Tower. Esto refleja un gran interés por parte del público en aplicaciones que facilitan la interacción con IA. A diferencia de los modelos previos, que solo respondían preguntas, Muse permite que los usuarios encomienden tareas específicas a través de WhatsApp y agentes de IA pueden realizar acciones como enviar correos, organizar viajes o gestionar compras.
La facilidad de uso es clave. Muse, así como Instinct, permiten interacciones a través de aplicaciones de mensajería, facilitando su adopción incluso por usuarios sin experiencia técnica. El agente de IA funciona como una máquina virtual con su propio navegador, lo que elimina la necesidad de aprender nuevas herramientas. El equipo de Muse ha reconocido que su proyecto se inspiró en OpenClaw, que ya exploraba funciones similares.
Esta evolución en la tecnología de IA recuerda la popularización de los smartphones tras el lanzamiento del iPhone. Muse y sus contemporáneos eficientizan tareas cotidianas, desde reclamaciones de vuelos hasta gestión de suscripciones, lo que promete ajustar el equilibrio del tiempo que los usuarios dedican a tareas tediosas.
Sin embargo, la delegación de estas funciones también entraña riesgos. Aunque Meta asegura que Muse solicita autorización antes de realizar acciones sensibles, el reciente descubrimiento de vulnerabilidades plantea inquietudes sobre la seguridad de la información del usuario. El acceso a datos sensibles es inevitable para utilizar Muse, lo que puede generar desconfianza, especialmente dado el historial de privacidad de Meta.
A pesar de las preocupaciones sobre la privacidad y seguridad, el aumento de popularidad de Muse sugiere que estos agentes de IA representan una nueva era en la interacción tecnológica. Aunque el servicio actualmente está disponible solo en Estados Unidos y no hay fecha confirmada para su lanzamiento en otros países, otras aplicaciones similares como Instinct y Grok Bot están en desarrollo, y empresas como Anthropic, OpenAI y Google están en el camino de explorar este mercado emergente.