La industria de la inteligencia artificial se enfrenta a un momento crítico, ya que empresas como Anthropic y OpenAI han expresado su intención de convertirse en compañías públicas, pero aún no han hecho movimientos decisivos. PNC Bank, a través de su informe mensual, revela que la adopción de la inteligencia artificial generativa por parte de los consumidores sigue siendo baja. Solo el 2,2% de los hogares en su muestra paga una suscripción a servicios como ChatGPT, Claude o Gemini, y esta cifra varía significativamente según los ingresos, alcanzando un 4% en los hogares de mayores ingresos y bajando al 1% en los de menores recursos.
A pesar de la baja tasa de adopción, aquellos que sí pagan lo hacen a un gasto significativo. El informe indica que el gasto medio mensual en estos servicios ha aumentado de 22 a 31 dólares en los últimos dos años. Sin embargo, este crecimiento podría deberse a que los suscriptores suelen tener varias cuentas o porque los precios de los servicios han aumentado. Cabe destacar que la encuesta de PNC mide el gasto, no el uso, lo que significa que muchos usuarios aprovechan opciones gratuitas que no se reflejan en estos datos.
Además, el informe se basa solo en las cuentas de clientes del banco, por lo que puede no representar toda la población. A pesar de esto, la proporción de hogares que pagan por suscripciones ha aumentado un 155% solo este año, lo que sugiere una rápida adopción entre usuarios selectos. Para las empresas, los ingresos generados por clientes comerciales son considerablemente más altos, ya que, según Forbes, un cliente empresarial puede aportar de tres a cinco veces más que un usuario individual. Esto explica el giro de empresas de AI hacia soluciones empresariales, evidenciado por el hecho de que Anthropic genera alrededor del 80% de sus ingresos a través de estos contratos, con OpenAI siguiendo un patrón similar.
La accesibilidad de los servicios gratuitos puede ser un factor que influye en la decisión de los consumidores. Por ejemplo, ChatGPT cuenta con aproximadamente 900 millones de usuarios semanales pero solo 50 millones de suscriptores. A pesar de promociones que buscan atraer usuarios a suscripciones de pago, las empresas enfrentan el desafío de monetizar efectivamente estos servicios.
Por otro lado, China sigue una estrategia diferente enfocada en la masificación del uso de la inteligencia artificial. Datos indican que más de 700 millones de usuarios en China utilizan IA generativa, impulsados por políticas gubernamentales que consideran estas tecnologías como esenciales para alcanzar el liderazgo mundial en innovación. Empresas como Alibaba y Tencent integran IA en servicios cotidianos, lo que facilita su acceso.
Sin embargo, la generación de ingresos en el mercado chino es baja en comparación con sus contrapartes estadounidenses, a pesar de la alta adopción. El mercado de modelos de IA en China genera alrededor de 13.000 millones de dólares anuales, un monto que palidece frente a los 65.000 millones reportados por Anthropic. Las empresas chinas pueden ofrecer servicios de IA de forma más económica porque cuentan con múltiples fuentes de ingresos que les permiten subsidios cruzados.
Este contexto resalta la dicotomía entre el mercado estadounidense y el chino en términos de acceso y monetización de la inteligencia artificial, lo que plantea preguntas sobre el futuro de estas tecnologías en la vida cotidiana de los usuarios.