En Celaya, la seguridad ha cobrado actualidad por los problemas técnicos de las cámaras de videovigilancia. Diariamente, el secretario de Seguridad Ciudadana, Pablo Muñoz Huitrón, reporta más de diez cámaras con fallas, un fenómeno que se considera normal dentro de la operación tecnológica del sistema. La comunidad debe saber que estas averías no están ligadas a la reciente transición de proveedores del software del C4, aunque sí pueden afectar la percepción de seguridad en zonas clave como el centro histórico o las áreas industriales.
El municipio cuenta con alrededor de 1,800 cámaras, y cada incidencia es atendida de inmediato por una cuadrilla especializada. Muñoz Huitrón asegura que, aunque a veces las fallas pueden ser por problemas de energía o programación, el equipo de mantenimiento está preparado para resolver los inconvenientes en campo o de forma remota, dependiendo de la situación. La reparación de las cámaras es rápida y se realiza al instante, lo que ayuda a mantener el sistema operativo, aunque cada día surgen nuevos reportes.
El funcionario aclaró que tales fallas en las cámaras son parte del funcionamiento habitual de la tecnología, y no un indicativo de que la nueva empresa encargada del servicio esté fallando. A pesar de que el Gobierno Municipal cambió de proveedor a finales de 2024 tras la expiración del contrato con Seguritech, la decisión de contratar una empresa que ofrece un servicio similar a un costo significativamente menor ha sido recibida con expectativas de mejoramiento. Sin embargo, en el día a día, estas cuestiones tecnológicas impactan la vigilancia, y la comunidad sigue atenta a los desarrollos en la infraestructura de seguridad que puede influir en su tranquilidad.