Microsoft ha restaurado por completo su suite Microsoft 365 tras una interrupción que afectó a millones de usuarios en todo el mundo durante más de 24 horas. El fallo, iniciado el jueves por la tarde, dejó sin acceso a herramientas clave como Outlook, Teams y Copilot, impactando a empresas, administraciones públicas y hospitales en 74 países. La compañía ha confirmado que la causa del problema se relaciona con un cambio en su infraestructura de red, que fue ejecutado tras una actualización de capacidad.
Las repercusiones del incidente fueron amplias. Organizaciones como Maersk, la Junta de Andalucía y el servicio nacional de salud del Reino Unido reportaron dificultades severas, demostrando la interconexión y dependencia de estos servicios para las operaciones diarias. A lo largo de la crisis, Microsoft proporcionó actualizaciones sobre el progreso de la recuperación, confirmando que habían optado por un restablecimiento gradualmente, para asegurar una estabilidad en los servicios.
El problema fue progresivamente calificado por la empresa, inicialmente asociado a una “carga elevada”, pero finalmente relacionado con fallos en la configuración de la red. Se descartaron vínculos con ciberseguridad, y a pesar de las complicaciones, Microsoft ha prometido un informe detallado sobre el incidente.
Esta reciente caída de Microsoft 365 pone de manifiesto la dependencia que tienen empresas y administraciones de unos pocos proveedores tecnológicos para funciones esenciales. Con el 70% del mercado europeo de servicios en la nube bajo el control de gigantes como Amazon, Microsoft y Google, eventos de esta naturaleza generan un impacto significativo, como se evidenció durante fallos anteriores en la infraestructura de proveedores como AWS y Azure.